Kifizetett nyaralások, törölt foglalások: több tucat károsult maradt a Hotel and More után
2026. június 29-én megjelent riport a Hotel and More Zrt. körüli botrányról számos vendéget és szállásközvetítőt érintett, akik az üzlethálózat üzemeltetése alatt kifizetett voucherekkel súlyosan csalódtak. A cég, amely a turizmus egyik jelentős szereplője volt, több mint 20 hazai és 6 nemzetközi szállodát üzemeltetett egészen áprilisig, amikor is hirtelen kivonult a piacról, számos vendég kárára.
A panaszosok elmondták, hogy előre kifizetett kuponjaik beváltására törekedtek, de a szállodák az érkezésük időpontját megelőzően értesítették őket az üzemeltetőváltásról, aminek következtében nem tudták igénybe venni a foglalásukat. Több károsult már összegyűjtött panaszait a fogyasztóvédelemhez és a bankokhoz eljuttatta. Ugyanakkor a Hotelen More Zrt. nem rukkolt elő megoldási javaslattal.
Nóra, az egyik károsult, aki férje névnapi meglepetésére vágyott, arról számolt be, hogy a Bellvenue Hotelbe foglalt, azonban az üzemeltetőváltás miatt a foglalásukat törölték. Az ügyvéd és a kormányhivatal tanácsára tett feljelentést, de saját bankját keresve végül sikerült visszaszereznie a pénzét.
Egy másik sértett, Antal, nemcsak egyszer, hanem kétszer is ugyanazba a helyzetbe került. Az Oxigén Wellness Hotel Noszvajban foglalt szállást, ám az érkezésük előtt tájékoztatták őket az üzemeltetőváltásról. Később a Bellvenue Hotel foglalását is törölték, ami azt jelenti, hogy Antal és családja bukta a több mint 600 ezer forintot, amit kárpótlásként már csak jogi úton kereshetnek.
Az ügy komoly problémákat okozott nemcsak az egyéni ügyfeleknek, hanem szállásközvetítőknek is, akik hirtelen elvesztették szálláshelyeik bevételének jelentős részét. A Bónusz Brigád, Maiutazas.hu és Szallas.hu is jelezte, hogy a Hotel and More Zrt.-től nem kaptak előzetes értesítéseket az üzemeltetőváltásokról, így megerősítették: perek indítása folyamatban van a vendégek kompenzálására.
Az ügyvezetőt, Klemm Balázst, akit a magyar turisztikai ipar befolyásos szereplőjeként tartanak számon, már régóta nem sikerült elérni. Az általa vezetett cégcsoport több városban is képes volt szállodákat üzemeltetni, alkalmazva korábbi köztársasági elnök családtagjait is, ám a jelenlegi helyzet, mely több mint 100 millió forint adótartozást is jelent, éppen ellenkező irányba mutat. Klemm körüli üzleti kapcsolatok és politikai háttér komoly kérdéseket vet fel, miközben az ügy továbbra is folyamatban van.
